據(jù)我親身在展會(huì)上觀察過(guò)，也遇到很多哪些參加展會(huì)的企業(yè)展臺(tái)裝修的巨漂亮，有一個(gè)我認(rèn)為業(yè)務(wù)員的洽談方式很單一，就是介紹說(shuō)明，說(shuō)完客戶就走了。那么如何留著客戶或者是把話說(shuō)到客戶心坎里面去呢？我覺(jué)得就應(yīng)該在展會(huì)布置好的展臺(tái)上要快速分析客戶的性格進(jìn)行針對(duì)性的開(kāi)發(fā)。

進(jìn)來(lái)客戶后，如何根據(jù)客戶個(gè)性特點(diǎn)，針對(duì)性制定溝通方案。

1，是我們估計(jì)是在展會(huì)裝修好的展臺(tái)上最常遇見(jiàn)的一種人：愛(ài)占小便宜的人。

這類人一般比較愛(ài)較真，所以這類人談合作，就在小細(xì)節(jié)方面滿足 的，如果對(duì)這類人象對(duì)待其他客戶那樣，那就大錯(cuò)特錯(cuò)。這就是人們常說(shuō)的愛(ài)鉆牛角尖的人，他在展會(huì)布置上有一點(diǎn)小問(wèn)題你都不能馬虎了事。這類人一般表現(xiàn)為：在小問(wèn)題上爭(zhēng)執(zhí)不休，甚至為了省幾塊話費(fèi)常發(fā)短信通知對(duì)方，讓你回電話；也可能會(huì)響下鈴就掛了，讓你打回去。連這樣的方面都算的這樣清楚的人，你在展會(huì)裝修好的展臺(tái)上洽談就不能讓他感覺(jué)到吃虧，可不能讓他吃虧，你要讓他感覺(jué)到他沾到一些小便宜，這樣你們的展會(huì)上的業(yè)務(wù)洽談才會(huì)成功。

2，這是所有業(yè)務(wù)員最喜歡的一類客戶了：明理大方，豪爽的客戶。

 這類客戶的特點(diǎn)，因?yàn)檫@些人他們?cè)?span style="font-family:微軟雅黑;">展覽設(shè)計(jì)談判中不僅訴諸自己的需求，也很注重傾聽(tīng)我們展臺(tái)搭建的營(yíng)銷人員聲音，在我們進(jìn)行的展覽設(shè)計(jì)溝通中不僅是在產(chǎn)品合作，注重人情，懂得尊重雙方，不斤斤計(jì)較。這類客戶只要在他們注重展臺(tái)搭建中的點(diǎn)滿足他們，在其他方面他們不會(huì)花太多的精力的，所以與這類客戶談判要做一個(gè)懂禮的人（這是基本素質(zhì)），豪爽的人，學(xué)會(huì)抓大放小。這類客戶不太在乎電話費(fèi)，也不大會(huì)提出過(guò)分的要求，有約定的他們都會(huì)基本上守約。

3，這種人屬于少數(shù)人也屬于大多數(shù)人想成為的人：幽默風(fēng)趣。

這類客戶的特點(diǎn)是很容易讓人產(chǎn)生親近感，說(shuō)起話來(lái)讓你心情很舒暢，可以說(shuō)是在歡聲笑語(yǔ)中就完成了洽談。他們絕大多數(shù)由于性格的原因還是比較開(kāi)明的。與這類客戶進(jìn)行展臺(tái)設(shè)計(jì)搭建的溝通中也要學(xué)會(huì)一點(diǎn)幽默 ，因?yàn)檫@類人注重工作生活的樂(lè)趣，即使在電話中談業(yè)務(wù)他們也不忘開(kāi)個(gè)玩笑，如果你不學(xué)會(huì)點(diǎn)幽默，對(duì)方就會(huì)覺(jué)得你是無(wú)趣的人，不太容易產(chǎn)生情感的溝通。而且這類客戶因?yàn)樾愿竦脑蛩?/span>可能有時(shí)會(huì)把和對(duì)方約好的事忘記，即便如此一般這類客戶也不太會(huì)放在心上，所以這類客戶爽了約你可以委婉點(diǎn)醒他，但不能大動(dòng)肝火，否則他的自尊心會(huì)受不了的，這種客戶還是比較容易義氣用事的。

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